1.1. Ordinační doba je zveřejněna na vstupních dveřích do interní ambulance.

1.2. V případě mimořádných událostí může být ordinační doba upravena, o čemž budou pacienti informováni na vstupních dveřích do interní ambulance.

2.1. Pacient je povinen se na plánované vyšetření v interní ambulanci vždy předem objednat, pokud již není objednán.

2.2. Objednání termínu je možné na telefonním čísle: 739 270 706. Telefonické objednávky jsou možné pouze v průběhu ordinační doby.

2.3. Plánovaný termín vyšetření sdělený při objednání je předpokládaný. Pacient je povinen dostavit se k vyšetření včas. Navzdory veškerému úsilí o dodržování plánovaných termínů se může stát, že se čekací doba prodlouží kvůli nečekaným komplikacím. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. V případě zpoždění budou pacienti zdravotní sestrou informováni o odhadovaném čase čekání.

2.4. Zdravotní sestra pravidelně vychází z ordinace a určuje pořadí, v jakém budou pacienti vyšetřeni.

2.5. V případě, že se pacient ze závažných důvodů nemůže na plánované vyšetření dostavit, je povinen takovou skutečnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin před objednaným termínem vyšetření, oznámit telefonicky nebo SMS na tel. č. 739 270 706 nebo e-mailem: ordinace@internaaf.cz. Dostavení se k objednanému vyšetření je stěžejní pro zajištění efektivního využití času zdravotnického personálu a maximalizace dostupnosti vyšetření pro všechny pacienty. Neomluvené nedostavení se k vyšetření způsobuje výpadky v plánovaném rozvrhu a může bránit v poskytování péče dalším pacientům, kteří vyšetření potřebují a čekají na něj.

2.6. V případě nedůvodného či neomluveného nedostavení se k objednanému vyšetření se pacient zavazuje uhradit interní ambulanci smluvní pokutu ve výši 500Kč. Smluvní pokuta je splatná do 7 dní od výzvy zástupce interní ambulance k její úhradě nebo při následném vyšetření v interní ambulanci.

3.1. Pacientovi jsou zachována veškerá práva stanovená zejména zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách).

3.2. Pacient má právo být plně informován o svém zdravotním stavu, možných léčebných metodách, rizicích a vedlejších účincích, alternativních možnostech léčby a očekávaném průběhu léčby. Informace musí být poskytnuty jasným a srozumitelným způsobem, přičemž pacient má právo klást otázky a žádat o další vysvětlení.

3.3. Pacient má právo být předem informován o ceně poskytovaných zdravotních služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění a o způsobu jejich úhrady.

3.4. Osobní údaje pacienta a informace o jeho zdravotním stavu jsou chráněny a nesmí být sdělovány třetím osobám bez výslovného souhlasu pacienta, s výjimkou případů stanovených obecně závaznými právními předpisy.

3.5. Pacient má po celou dobu poskytování zdravotních služeb právo na respekt, ohleduplnost a důstojné zacházení bez ohledu na jeho věk, pohlaví, národnost, sociální postavení, nebo zdravotní stav.

4.1. Pacient je povinen pravdivě a úplně informovat ošetřující zdravotnický personál:

• O dosavadním vývoji svého zdravotního stavu včetně informací o infekčních onemocněních.
• O poskytování zdravotních služeb jiným zdravotnickým zařízením.
• O užívaných lécích a léčivých přípravcích.
• O užívání návykových látek, kouření, a to včetně elektronických cigaret či jiných zařízení nahřívajících tabák.
• O dalších skutečnostech podstatných pro řádné poskytování zdravotních služeb, přičemž nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení vnitřního řádu.

4.2. Pacient je povinen dodržovat individuální léčebný a diagnostický postup navržený a doporučený zdravotnickým personálem.

4.3. V případě probíhajícího respiračního onemocnění vstupuje pacient do interní ambulance výhradně s ochrannými pomůckami.

4.4. Pacient se zavazuje informovat interní ambulanci o plánovaném operačním zákroku a nezbytnosti provedení předoperačních vyšetření bez zbytečného odkladu po stanovení data operačního zákroku za účelem stanovení obsahu a termínu takového předoperačního vyšetření.

4.5. Pacient je povinen se v čekárně chovat tiše, slušně a ohleduplně vůči ostatním pacientům. Pacient je povinen ztlumit vyzvánění mobilního telefonu a netelefonovat v ordinaci.

4.6. Pacient nesmí vstupovat do prostor interní ambulance pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, shodně jako alkohol nebo návykové látky užívat v prostorech interní ambulance. Kouření, a to včetně elektronických cigaret či jiných zařízení nahřívajících tabák je v prostorech interní ambulance přísně zakázáno.

4.7. Pacient není oprávněn pořizovat během poskytování zdravotních služeb fotografie, videonahrávky nebo audionahrávky bez výslovného předchozího souhlasu zdravotnického personálu a současně všech dalších osob, jejichž projevy a/nebo podoba by měly být zachyceny.

4.8. Pokud pacient aktivně nebo pasivně neovládá český jazyk, je povinen zajistit přítomnost předkladatele do nebo z jazyka českého.

5.1. Pacient je povinen řídit se pokyny zdravotnického personálu.

5.2. Pacient je povinen prokázat se průkazem zdravotní pojišťovny, popřípadě platným dokladem totožnosti.

5.3. Pacient vstupuje do ordinace výhradně k výzvě zdravotní sestry nebo lékaře. Některá jednodušší vyšetření (např. vyšetření krevního tlaku, odběry, EKG aj.) mohou být prováděna zdravotní sestrou v sesterně.

5.4. Pacient vstupuje do interní ambulance v doprovodu maximálně jedné osoby. Pacient se zavazuje informovat takovou osobu o povinnostech plynoucích jí přiměřeně z vnitřního řádu.

5.5. Pacient je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit zdravotnickému personálu veškeré změny týkající se osobních údajů a zdravotního pojištění.

5.6. Poskytování zdravotních služeb není zpravidla podmiňováno písemných souhlasem pacienta, vyjma případů stanovených zákonem.

6.1. O mimořádné epidemiologické situaci budou pacienti informováni u vchodu do ordinace nebo zdravotnickým personálem.

7.1. Zdravotnická dokumentace pacienta je majetkem interní ambulance. Pacient je oprávněn po předchozí domluvě do zdravotnické dokumentace v prostorech interní ambulance nahlížet a činit si z ní výpisky a kopie.

8.1. Interní ambulance, jakožto správce ve smyslu příslušných právních předpisů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), je oprávněna se souhlasem pacienta jemu sdělovat informace o jeho zdravotním stavu, výsledky laboratorních vyšetření a konzultace ke zdravotnímu stavu telefonicky, na základě uvedení smluveného hesla pro komunikaci, anebo tyto informace zasílal na e-mailovou adresu. Pacient bere na vědomí, že se jedná o nezabezpečenou cestu komunikace s možným únikem osobních a zdravotních dat. Pacient je výslovně upozorněn, že správce takto postupuje na žádost pacienta a nenese žádnou odpovědnost za případné chybné, neúplné či jinak nežádoucí doručení či nakládání s těmito informacemi. Současně pacient sděluje Správci své telefonní číslo, popřípadě e-mail a souhlasí s jejich zpracováním za účelem organizace zdravotních služeb a sdělování informací o svém zdravotním stavu.

9.1. Interní ambulance je oprávněna odmítnout přijetí pacienta, pokud by bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo jeho přijetí brání provozní důvody, personální zabezpečení nebo technické a věcné vybavení interní ambulance.

9.2. Interní ambulance je oprávněna ukončit poskytování zdravotnických služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální léčebný postup, pokud s poskytováním zdravotních služeb vyslovil souhlas, nebo se neřídí vnitřním řádem a jeho chování není způsobeno zdravotním stavem.

9.3. Tento vnitřní řád je platný a účinný od 1. 7. 2026.

9.4. Tento vnitřní řád je k nahlédnutí v interní ambulanci.